Versand
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
1. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an, ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Gebühren. Expressversandoptionen sind beim Checkout gegen einen Aufpreis verfügbar, der klar angezeigt wird, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
2. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Ihre Bestellung kommissioniert, verpackt und an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine separate Versandbenachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass Werktage Wochenenden und Feiertage ausschließen. Bestellungen, die an einem Freitag oder über das Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
3. Lieferzeiten
Nach dem Versand werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 5–14 Werktagen geliefert, abhängig von Ihrem Standort und der beim Checkout gewählten Versandmethode. Diese Zeitrahmen sind Schätzungen und können in Spitzeneinkaufszeiten, an Feiertagen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, wie Störungen beim Versanddienstleister oder Zollabfertigung, zu Verzögerungen führen.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist, zögern Sie bitte nicht, uns unter kontakt@virmont.de zu kontaktieren, und wir werden umgehend nachforschen.
4. Sendungsverfolgung
Jede Bestellung beinhaltet standardmäßig eine vollständige Sendungsverfolgung. Ihre Tracking-Nummer wird Ihnen zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail zugesandt. Sie können diese Nummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
Wenn Ihre Tracking-Informationen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbenachrichtigung nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@virmont.de und wir werden dies für Sie klären.
5. Erfüllung & Logistik
Um eine zuverlässige und effiziente Lieferung zu gewährleisten, betreiben wir Erfüllungszentren an mehreren Standorten. Bestellungen werden automatisch an das nächstgelegene verfügbare Zentrum weitergeleitet, basierend auf Lagerverfügbarkeit und Liefereffizienz — unsere Zentren befinden sich in den Vereinigten Staaten, Deutschland und China. Unabhängig davon, welches Zentrum Ihre Bestellung bearbeitet, durchläuft jeder Artikel vor dem Verlassen unseres Lagers dieselbe strenge Qualitätskontrolle. Alle Bestellungen werden in verstärkter, manipulationssicherer Verpackung versendet, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand ankommen.
6. Zoll, Abgaben & Einfuhrsteuern
Wir versenden an Kunden innerhalb Deutschlands. Bestellungen werden gegebenenfalls auf Basis von Delivery Duty Paid (DDP) versandt, was bedeutet, dass Ihnen bei der Lieferung keine unerwarteten Einfuhrgebühren oder Zollkosten entstehen sollten. Wenn Sie Fragen zu Zöllen oder Steuern für Ihre Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf und wir helfen Ihnen gerne weiter.
7. Lieferprobleme
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, verloren gegangen zu sein scheint oder erheblich über das geschätzte Lieferfenster hinaus verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter kontakt@virmont.de mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir werden im Namen des Kunden beim Versanddienstleister nachforschen und Ihnen nach Prüfung des Sachverhalts einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten — ganz nach Ihrer Wahl.
8. Falsche Versandinformationen
Wenn Sie einen Fehler in der beim Checkout angegebenen Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@virmont.de mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Daten vor dem Versand der Bestellung zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie, dass wir ein Paket, das sich bereits im Transit befindet, nicht an eine andere Adresse umleiten können. Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird, werden wir es nach Bestätigung der korrekten Angaben ohne zusätzliche Kosten erneut versenden.
9. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@virmont.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.